エラー発生率
システムはエラー発生率を低くし、ユーザーがシステム試用中にエラーを起こしにくく、もしエラーが発生しても簡単に回復できるようにしなければならない。また、致命的なエラーが起こってはいけない。
【コラム】KPIマネジメントの基礎知識 前編：基本概念と登場人物編
最も多くあるケースが、BIツールの導入を通じて、
「既存のExcelレポートを自動化したい」
「数値の羅列された表形式の集計を、グラフ化をしてわかりやすくしたい」
というものです。
事業にまつわる多くのデータを、あらゆるデータソースから手元に集めて日々眺めているものの、作成に時間がかかりすぎたり、パッと見て事業の良し悪しが判断ができず結局よくわからない、という点に悩まれていることが多いように思います。
BIダッシュボード化は、そうした課題の解決に繋がるものではあります。しかし、「見るべき数値を絞り込む」「各数値の見る順番を決める」というポイントが定まっていない限りは、ただ既存の表をオシャレに組みなおしただけ、になってしまい、大きな効果は得られません。
そこで今回は、BIダッシュボードの設計図ともいえるKPIの組み立て方について、前後編2回にわたりご紹介します。
前編となる本記事は、KPIの基本的な考え方と、KPIを考える上で関連してくる構成要素・登場人物についてまとめています。
BIダッシュボードの導入を考えていない場合でも、考え方としては活かせる大切なポイントも多く含みますので、ぜひ読み進めてみてください。
KPIとは？
KPIとは、Key Performance Indicatorの略称で、一般的には「重要業績評価指標」と言われます。
そのままに近い形で訳すと「（事業成功のための）カギとなる成果を数値化したもの」と言ったところでしょうか。
「何を」「どの期間に」「どの程度まで」到達させるか、という目標数値とセットで日々確認し、事業成功、あるいは事業成長のベンチマークをするためのもの、まさにKeyとなる数値指標、のことです。
よくあるKPIの間違った作り方と結末
当然ながら、ただやみくもに「重要そうな値」を想定して、施策の実行等を進めても上手くいきません
よくある間違ったKPI設定の仕方と、その結果どうなるのか、を図にまとめるとこのようになります。
「手元にある数値の中で、それらしきものはこれだ」
「長年この数値を指標として追いかけていたから、これが正しいはずだ」
といった組み立て方をしてしまうと、目標数値に届かないケースが続いてしまった時に、本当にこの目標を追うことが正しいのか？という疑念が生じてしまい結局頓挫、ただ数値取得の手間だけがかかり、無駄な営みになってしまいます。
KPIは「なんとなく、重要そうな数値」ではなく、次の道に繋がる扉を開くためのカギであることが重要です。
KPI設定のための、3つの登場人物
こうした悲しい結末とさせないために、KPIの設定には、
● ビジネスプロセスの全体理解をする
● その上で、どの程度の数値目標を目指すべきなのか、の設計をする
といったステップが必要になります。
このステップを構想するために、3人の登場人物を理解しておく必要があります。
まず登場人物1人目は、KGI＝Key Goal Indicator です。
KPIと名前は似ていますが、二文字目がPかGか、つまりPerformanceを指すものか、Goalを指すものか、という違いがあります。ゴールを数値目標化したものがKGIであり、「事業において最も重要な数値目標」を指します。
次に登場人物2人目は、CSF＝Critical Success Factor です。
これも同様に訳すと、「成功のための効果的な要素」と言ったところでしょうか。こちらはIndicatorの名前はついておらず、具体的な数値のことではなく、成功のためのカギそのもの、「事業成功のカギを握る戦術要素」を指します。
最後の登場人物3人目がKPI、となっており、先に説明した通り「事業成功のためのカギを数値目標化したもの」です。
つまり、先に目指すGoal（KGI）があり、そこに到達するための戦術（CSF）があり、それを数値化したものがKPI、という関係となっているのです。
3つの登場人物を意識して、ストーリーを設計する
各要素の関係性を図式化するとこのようになります。
● まず、事業におけるGoalがある
● CSFを数値目標化したものをKPIとして設定する
という関係性が、各要素の間に成り立っている・ストーリーでつながっている、ということが大切です。
具体的な例を挙げてみます。
皆さんも取り組んだことが少なくないプロジェクトであろう（笑）、ダイエットをする・痩せるためのKPI戦略を考えてみましょう。
● Goalは痩せることである。
● KPI：「消費カロリーを増やす」ためにランニングをする、をCSFと設定した場合、その数値目標を「毎日10km走る」が、数値目標として設定される。
といったストーリーが設計されます。
ここで大事になってくるのは、痩せるための方法＝CSFはひとつではない、ということで、CSF候補のうちどれを選ぶかで、設定すべきKPIも変わる、ということです。
先程とは違い、「摂取カロリーを減らす」を戦略＝CSFとして採用すると、食事制限をし、1日800kcal以下に抑える、というKPIの設定に繋がります。
このように、Goalに到達する道筋が1つだけではない場合、どのようなCSFを設定するかによって、目指すべきKPIと、とるべきアクションは異なってきます。
同じ「痩せること」を目指していても、CSFとして「走ること」「食べないこと」のどちらかを選ぶかで、見るべき指標KPIと、それを達成するために取るべき行動は変わってきますよね。
ですので、KPIはその1つ前の戦略要素CSFとセットで考える必要があり、この全体ストーリーの中で最も重要なのは、CSFをいかに設定するか、という点になります。
CSF設定時の3つのポイント
CSFの設定では、意識するべきポイントが大きく3つあります。
①Goalと見比べながら、フォーカスしていく
CSFはGoalによって変化するので、CSFの設定に悩んだときは、Goalをより細かく設定することも必要です。
痩せるための方法はいくつかありますが、「時間をかけて大きく減量したい」のか「少しでいいからすぐに痩せたい」のか「体型をずっと維持したい」のかで、取るべき方法は変わってきます。
CSFを考える過程で、「どうなりたいのか」というGoal像の解像度を上げることにも必然的に繋がってくる、と言い換えられるかもしれません。
②コントロール可能かも重要なポイント
そもそも現実的に、それに取り組むことができるか、コントロールができるか、も考慮にいれないと実行できない計画倒れのプランになってしまいます。
例えば、代謝をあげてたくさん汗をかくには、気温を上げることが最も手っ取り早い気がします。しかし、南国に移住でもしない限り実現できず、現実的ではありません。これはコントロール不可能として、CSF候補からは外すべきです。
また、先程挙げた例では「毎日ランニングする」「毎日の食事制限をする」がありました。
この2つ、どちらの方が取り組みやすいか？と聞かれると、人によって答えは変わってくると思います。もちろんどちらも並行して行うのが一番良いわけですが、継続できず失敗、リバウンドしてしまうことを防ぐには、取り組みやすさも考慮に入れなければなりません。
③取り組みやすさ×効果の大きさのバランスを見定める
取り組みやすい方法だけを選んでいても、大きな成果には繋がらないので、効果の大きさとの兼ね合いを見ながら、CSFを設定することが必要です。
「散歩」は取り組みやすいけど効果は小さい、「筋トレ」は効果は大きいけどなかなか継続できない、となったときに、どちらを選ぶかということです。なかなか難しい選択ですね。
ここでおすすめなのが、時期によって採用するCSFを変更する、という方法です。
たとえば「散歩する」は、ランニングや筋トレほどの効果はないかもしれないけれど、まず「運動する習慣を身に着ける」「とりあえず明日から始められる」という観点では有効です。
始めの1ヶ月は「散歩する」としてKPIを「●km歩く」とし、その後徐々にランニングや筋トレに切り替え、2ヶ月目からはKPIを「●km走る」「タイムは●分を目指す」「●kgのダンベルを挙げる」に変えていく、というやり方です。
次回予告
今回はここまで、KPIの設定をする上での基本的な考え方と、大切な考慮要素についてまとめました。
なるべくイメージしやすいようにダイエットを例にとりましたが、KPIは決して、事業設計のような限られた人のみが考えるべきものではありません。「何らかの取り組み」を評価するには何にでも使えるものであり、無意識的に実は誰もがやったことがあるはずのもの、ということがイメージできたのではないかと思います。
次回の記事では、KPIを設定し、運用していくにあたっての正しいステップを、より実践的な例を交えて紹介させていただきます。
ぜひ次回の記事もあわせて、参考にしてみてください！
土地の贈与税の計算方法｜税率や評価額の考え方と節税のための知識
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土地の贈与・移動で贈与税がかかる場合とは？
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土地の贈与があった場合の贈与税の計算手順
課税価格 ＝ 贈与財産価額 － 110万円（基礎控除）
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土地の贈与財産価額を調べる方法
１：路線価方式
計算式は【正面路線価 × 奥行価格補正率 × 面積】を使って算出することができます。例えば、新宿区の歌舞伎町を例に見てみましょう。
■ 計算例
奥行価格補正：A（90％） ＝ 4,698,000円・・・ 移動平均法による評価方法をわかりやすく解説 ①
さらに、１平方メートルあたりの価格を出すには「側方路線影響加算額」と「二方路線影響加算額」を出さなくてはいけませんので、下記の式で別に算出していきます。
側方路線影響加算額＝側方路線価 × 奥行価格補正率×側方路線影響加算率
二方路線影響加算額＝裏面路線価 × 奥行価格補正率×二方路線影響加算率
側方路線影響加算額：990B
側方路線影響加算率：0.05（高度商業地区：準角地）
990,000円 × 0. 8 × 0.05 ＝ 39,600円・・・ ②
二方路線影響加算額：660B
二方路線影響加算率：0.07（高度商業地区）
660,000円 × 0.8 × 0.07 ＝ 36,960円・・・ ③
4,774,560円 × 150平方メートル ＝ 7億1,618万円 になりますね。
２：倍率方式
課税価格の算出
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7,161.4万円 － 110万円 ＝ 7,051.４万円です。
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配偶者控除なら2,000万円までの贈与が非課税
生前贈与や相続で取得した不動産はどうすべき？４つのケースとあなたが考えるべきこと
生前贈与や相続によって不動産を取得することになっても、 今後その不動産をどう扱うのか 、決めかねている人も多いと思います。
ケース１｜自分や家族・親族が住む
家屋が古くなっていて修繕に費用がかさむ
土地・家屋が狭小で住みづらい
立地が悪くて生活スタイルが変わってしまった
ケース２｜売却する
初めから売却を考えている人もいるでしょう。売却すれば まとまった現金が入ってくる ので、その後の生活設計もしやすくなります。
ケース３｜活用して収益化する
ただし、 不動産の活用はハードルが高い のも事実です。不便な土地だと借り手を見つけるのに苦労するかもしれませんし、今の家屋を利用しようにも何らかの修繕・改修が必要になるケースが一般的です。つまり、初期投資が必要なのです。
不動産を売却した場合／活用した場合の比較
活用した場合（賃貸住宅経営など）
数十万円～数百万円単位 が一般的
数千万円～数億円単位 が一般的
リスクを理解したうえで不動産の活用を目指すなら、活用プランを作っている 複数の業者に一括で資料請求・見積を依頼 し、どんなプランがあるのか、本当に利益が出るのか、よく吟味したうえで決めましょう。
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ケース４｜そのまま放置する
使用予定や活用予定がないので、とりあえず不動産をそのままにしておく、というケースですが、これはおすすめできません。 固定資産税・都市計画税がかかり続ける からです。
また、実際には不動産の 維持・管理費用も必要 になります。維持管理が適切に行われないと、国から「特定空き家」に指定され、固定資産税が通常の6倍、都市計画税が3倍になる可能性があるのです。
こんなにかかる！不動産を放置したときの年間費用
特定空き家に指定された場合
最低限の維持・
管理をした場合
放置はNG。売却か活用を検討すべき
まずは売却を検討してみるのがおすすめ です。活用にはリスクがともなう一方、売却なら一度にまとまった現金が入ってくるため、リスクは非常に小さいといえます。
生前贈与・相続で取得した不動産には、 基本的にローン残債がないことも、売却するうえでの大きなメリット になります。ローン返済途中の不動産を売却する場合、売却によるローン完済を目指す必要があるため、売却額で妥協できないケースが多いでしょう。そうすると、必然的に売却成立の難易度は上がります。
生前贈与や相続で取得した不動産を売却する場合の手順
あなたの不動産が得意な不動産会社に出会うことが売却成功のカギ
不動産を売却する際は、不動産会社に仲介を依頼するのが一般的です。しかし、不動産会社ならどこでもいいわけではありません。 あなたの不動産を得意とする会社に依頼することが大切 です。
では、そのような不動産会社はどのように見つければいいのでしょうか？そこで役に立つのが「 一括査定 」です。
一括査定を使ってあなたに合った不動産会社を効率よく探す
不動産の一括査定とは、ネット上で自分の物件情報・個人情報を入力するだけで、 一度に複数の不動産会社に無料で査定依頼ができる というものです。物件情報をもとに査定可能な不動産会社が自動表示されるので、好みの会社を選んで依頼する、という仕組みです。
ただし、買い手が付かないような過剰に高い金額になっていないか、注意も必要です。高額査定はうれしいものですが、それに加えて 納得のいく根拠を示してくれる不動産会社を見分けることが重要 です。
このように、 一括査定 を利用することで、個別に不動産会社に連絡するよりも格段に 効率よく 依頼できるうえ、各社の比較を通じて、自分にとって 良い不動産会社が見つけやすくなる のです。
よくある疑問
Q.まだ売却時期が決まっていないが、査定してもらえる？
A.査定してもらえます 。査定結果を見てから、売却時期の検討を始めても問題ありません。
Q.忙しいのでメールでのやりとりにしたいのですが？
A.可能です 。申込みの際に、要望欄に「メールでの連絡を希望」と記入しておきましょう。
一括査定の依頼はこちらから
相続ナビでは一括査定サイト「 HOME4U 」と連携しており、当サイトから直接一括査定の申込みが可能です。
「HOME4U」は NTTグループの運営 で、数ある一括査定サイトのなかでも 最も運営歴が長く 、 提携する不動産会社を厳選している ので、安心して査定依頼できます。
そもそもSEO対策とは
また、ユーザー体験が向上するリッチリザルトという機能もあります。検索結果にパンくずやFAQが表示されるあれです。
- SEOの具体的な施策は以下の通り
- クローラーに正しい情報を伝える
- 検索結果の上位に表示されるようにする
- 検索結果でクリックされるようにする
- クローラーに正しく情報を伝えるためにはHTMLを正しく書くことはあながちまちがってはいないが、クローラーの性能は日々向上しているからHTMLが汚くてもクローラーには正しく伝わる
- 検索結果の上位に表示させるには、ユーザーが求める良質なコンテンツを作る必要がある
- 検索結果でクリックされるような施策を行うのも大事
正しいHTMLでコーディングをする理由
- Webアクセシビリティのため
- ユーザビリティのため
- 検索結果に表示される内容を充実させるため
Webアクセシビリティのため
Webサイトやアプリケーション等で提供する情報、サービスや機能を、一人でも多くのユーザーが利用できるようにするために不可欠な品質基準の1つ。
あるいは、
より多くのデバイス、利用環境をサポートすることによって、一人でも多くのユーザーに、より多くの場面や状況で、Webサイトやアプリケーション等で提供する情報、サービスや機能を利用してもらえるようにすること。
ユーザビリティのため
学習しやすさ
システムは、ユーザーがそれを使って作業をすぐ始められるよう、簡単に学習できるようにしなければならない。
効率性
システムは、一度ユーザーがそれについて学習すれば、後は高い生産性を上げられるよう、効率的な使用を可能にすべきである。
記憶しやすさ
ユーザーがしばらくつかわなくても、また使うときにすぐ使えるよう覚えやすくしなければならない。
エラー発生率
システムはエラー発生率を低くし、ユーザーがシステム試用中にエラーを起こしにくく、もしエラーが発生しても簡単に回復できるようにしなければならない。また、致命的なエラーが起こってはいけない。
主観的満足度
システムは、ユーザーが個人的に満足できるよう、また好きになるよう、楽しく利用できるようにしなければならない。
- モーダルをキーボードで操作できる（escボタンで閉じるなど）
- フォームの項目が入力中であることを明示する 移動平均法による評価方法をわかりやすく解説
- サイトの表示速度が早い
- ボタンをクリックした時のレスポンスが早い
検索結果に表示される内容を充実させるため
Google の検索結果にリッチリザルト形式で表示させるには、ページに「構造化データ」を設定します。構造化データを追加する方法には以下の2種類の方法があります。
・HTML に構造化データのマークアップを追加する
・データハイライターで構造化データを追加する
適切なコードを書く具体例
画像に適切なalt、width、heightを付ける
また、altの付け方はほとんどの人が正しく理解していません（偏見）。 以下の記事がとても分かりやすいので是非読んでみてください。
widthとheightを付けることで、コアウェブバイタルのレイアウトシフト対策になります。 さらに、遅延読み込みの loading="lazy" も利用できるようになります。
モーダルを実装する時はアクセシビリティに対応したライブラリを使う
・モーダルが開いている間は後ろのコンテンツを操作することはできない。
・モーダルが開いている間はモーダル内のコンテンツのみにフォーカスがあたるするようにする。
・モーダルが開いたら、フォーカスをモーダル内の最初のフォーカス可能な要素に移動する。
・escキーでモーダルを閉じる。
その他の例（ざっくり解説）
- 適切なHTMLタグを使う
- コンテンツモデルを理解する
- 擬似クラスの:focusや::focus-visibleを使う
- サイトマップはXML形式で作成し、Search Consoleで送信する
最後のサイトマップなんかはコードの話ではないですが、SEO周りやよく使われるサービスの知識を付けておくと何かと重宝されます。 以下の知識は最低限欲しいかな…と個人的には思っています。
- Googleアナリティクスとga4
- GAとも呼ばれています
- サチコとも呼ばれています
- GTMやタグマネとも呼ばれています
Googleのガイドラインに則る
Googleのガイドラインに則ってコンテンツを作成したり、コーディングを行うのが結局は一番重要です。「ユーザーにとって有益なコンテンツを作成する」のもガイドラインのひとつです。
コアウェブバイタルによってSEO評価が変わる
コアウェブバイタルの評価が低いと検索順位が直接的に下がるわけではないですが、複数のページのSEO評価が近い場合、コアウェブバイタルで優劣を付けられます。
ページ エクスペリエンスの構成要素はすべて重要ですが、ランキングでは、ページ エクスペリエンスの一部の要素が平均以下であっても、総合的に優れた情報を含むページが優先されます。優れたページ エクスペリエンスが関連性の高い優れたコンテンツに勝ることはありません。しかし、同様のコンテンツを含むページが複数ある場合は、ページ エクスペリエンスが検索ランキングで非常に重要になります。
引用：より快適なウェブの実現に向けたページ エクスペリエンスの評価Google では、ウェブのエクスペリエンスの改善に伴ってユーザー エンゲージメントが向上すると信じています。上記の新しいシグナルを検索に組み込むことで、あらゆる人々にとってウェブをより良いものにできると考えています。
引用：より快適なウェブの実現に向けたページ エクスペリエンスの評価ガイドラインに則ってコンテンツを作成する
この取り組みの例としては、商品レビューのランキングを改善する取り組みが挙げられます。この取り組みでは、商品説明を書き換えただけの商品レビュー、実際にはレビューでない商品レビュー、または実際に体験したものではない商品レビューなど、低品質のレビューに対処します。Google は 2021 年に商品レビューの評価方法を 2 つ大幅に更新しました。これにより、低品質のレビューが大幅に削減され、コンテンツと専門性に優れた商品レビューがより上位にランキングされるようになりました。
引用：2021 年の Google の検索スパム対策関連記事
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