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森永乳業の100万件の育児相談データをAI音声アシスタントAlexaに対応。「NOID」がノーコードで開発支援
株式会社アイリッジ（本社：東京都港区、代表取締役社長：小田 健太郎、東京証券取引所グロース：3917、以下「アイリッジ」）は、提供するノーコードAlexaスキル開発運用クラウド「NOID（ノイド）」を活用し、森永乳業株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：大貫 陽一、以下「森永乳業」）が2022年5月25日より順次提供開始する「育児相談」などのAlexaスキル7種を開発支援したことを発表します。
AI音声アシスタント活用の背景
育児サポートスキル詳細
■「育児相談」スキル
森永乳業が提供する乳幼児の無料電話相談窓口エンゼル110番（https://www.angel110.jp/）に寄せられた累計約100万件の育児相談データから、特に相談の多い内容についてスキル化した画面対応スキルです。Amazon EchoなどのAlexa対応デバイスに「アレクサ、育児相談をひらいて」と話しかけスキルを起動し、相談したい赤ちゃんの月齢を答えることで、表示されるカテゴリに従ってお悩みに役立つ情報が聞けます。
■「ミルクの作り方」スキル
森永乳業が提供する妊娠・育児情報サイト「はぐくみ」（https://ssl.専用アプリでスピーディーに取引 hagukumi.ne.jp/）のコンテンツをスキル化した動画再生スキルです。初めて調乳する時や手順が不安になった時など、作業で両手がふさがった状態でも「アレクサ、ミルクの作り方をひらいて」と話しかけるだけで作り方を映像で確認できます。
■月齢別 離乳食のレシピスキル5種：「5ヶ月6ヶ月の離乳食」「7ヶ月8ヶ月の離乳食」「9ヶ月11ヶ月の離乳食」「12ヶ月17ヶ月の離乳食」「18ヶ月の離乳食」
「はぐくみ」で紹介している約400件のレシピからおすすめレシピをスキル化した画面対応スキルで、提供開始時点では各月齢約20件、合計112件のレシピに対応しています。対話のラリー数を減らすことが快適なユーザー体験につながる音声スキルの特性を考慮し、初めから月齢ごとにスキルを分けているのがポイントです。「アレクサ、5ヶ月6ヶ月の離乳食をひらいて」と、各月齢のスキル名で話しかけることで利用できます。
今後の展開
ノーコードAlexaスキル開発運用クラウド「NOID（ノイド）」とは
■「NOID」の特長と利用による効果
・NOID管理画面上でAlexaの発話内容を入力するだけでスキルが完成
→プログラミング知識不要で誰でも作成可能
・Amazon Developerアカウント作成後、NOIDでのスキル作成作業のみでOK
→サーバー環境の準備も不要で、通常数週間～数ヵ月程度かかる作業を数日程度に短縮可能
・スキル公開後の修正やチューニングが管理画面上からでき、運用もNOID上で完結
→エンジニアへの修正依頼等が不要のため、運用負荷を軽減し、スピーディーなPDCAを実現
図：NOIDでのノーコードスキル開発イメージ
ユーザーの話しかけるワードと、それに対するAlexaの返答内容や挙動（動画再生など）をテキスト入力や項目クリックで指定し、対話の流れに沿ってブロックをつないでいくことで、プログラミング知識がなくてもAlexaスキルが開発できる。
株式会社アイリッジ
株式会社アイリッジは、「Tech Tomorrow：テクノロジーを活用して、わたしたちがつくった新しいサービスで、昨日よりも便利な生活を創る。」という理念のもと、スマートフォンアプリを活用した企業のOMO（Online Merges with Offline）支援を軸に、リテールテック、フィンテック、MaaS、VUI（音声インターフェース）、業務支援等、幅広い領域でDXを支援しています。OMO支援ではアプリの企画・開発における業界トップクラスの実績に加え、アプリマーケティングにも強みを持ち、データに基づく施策でユーザーを優良顧客へと育成するファン育成プラットフォーム「FANSHIP」を通じて、購買促進やCX改善の支援を行っています。
https://iridge.jp/
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